RushCRM ou Kommo: comparação honesta em 2026

Quem escreveu esta comparação e como ela foi feita?

Este artigo é do RushCRM, então ele compara o nosso produto com um concorrente. Para que ele seja útil mesmo para quem vai escolher o Kommo, todos os dados do Kommo vêm das páginas oficiais de preço e da central de ajuda dele, conferidas em 12/11/2026 e listadas nas fontes. Onde não encontramos a informação, escrevemos isso em vez de supor. E há uma seção inteira sobre quando o Kommo é a melhor escolha.

Qual é a principal diferença entre o RushCRM e o Kommo?

A diferença principal está em como o WhatsApp entra no CRM. O Kommo trabalha com a API oficial da Meta, integrada de forma nativa, e cobra as mensagens pela tabela da Meta. O RushCRM conecta por QR Code o número que a empresa já usa, sem custo por mensagem, e a conexão pela API oficial dentro dele ainda aguarda aprovação da Meta.

Essa escolha muda o resto: o Kommo é forte em robôs de conversa e em operação com mensagens modelo aprovadas, e o RushCRM é forte no funil comercial em volta do WhatsApp, com distribuição de leads, ligação, propostas, prospecção e origem do lead até o anúncio no mesmo plano. Se você ainda está decidindo entre as duas formas de conexão, leia primeiro API oficial do WhatsApp ou QR Code.

Como RushCRM e Kommo se comparam, item por item?

Dados conferidos em 12/11/2026.

Quanto custa o RushCRM e quanto custa o Kommo?

O RushCRM cobra por pacote em reais: Starter R$ 297/mês com 4 usuários, Growth R$ 497/mês com 15, Scale R$ 997/mês com 40 e Enterprise a partir de R$ 1.997/mês com 100. O mensal não tem fidelidade, e o anual tem 30% de desconto. Até 30/11/2026 às 23h59 (horário de Brasília), a Black de lançamento dá 40% no anual. Os adicionais custam R$ 79 por usuário, R$ 59 por conexão de WhatsApp e R$ 39 por 50 GB.

O Kommo cobra por usuário: Básico US$ 20, Avançado US$ 30 e Pro US$ 45 por usuário/mês na assinatura de 6 meses, e o Empresarial é sob medida. A página também exibe uma referência em reais (R$ 112, R$ 168 e R$ 251 por usuário/mês no semestral). Na API oficial, as mensagens que a Meta cobra entram na conta à parte.

A tabela compara o custo da assinatura e não a equivalência de recursos. No Kommo, os bots e o rodízio pelo Salesbot começam no Avançado; no RushCRM, a distribuição com prazo de aceite e o número da equipe começam no Growth. No Kommo, lembre que o pagamento mínimo é de 6 meses: um time de 10 no Avançado paga US$ 1.800 por semestre. O artigo quanto custa um CRM com WhatsApp mostra os outros custos que entram na conta.

Quando o Kommo é melhor que o RushCRM?

O Kommo é a melhor escolha em quatro situações:

• Você precisa da API oficial hoje. Se a operação depende de mensagens modelo aprovadas, de enviar para muita gente que já autorizou o contato ou de botões interativos oficiais, o Kommo entrega isso agora, e o RushCRM ainda espera a aprovação da Meta.

• O atendimento é muito automatizado. O Salesbot e os agentes de IA do Kommo são o centro do produto e têm anos de mercado. Se a meta é que o robô resolva a maior parte das conversas sozinho, ele está à frente.

• A empresa atende em vários países e idiomas. O Kommo é usado no mundo todo e tem interface e suporte em vários idiomas.

• Você quer testar sozinho antes de falar com alguém. O teste de 14 dias sem cartão permite montar o funil por conta própria, e o RushCRM hoje começa por uma demonstração.

Quando o RushCRM é melhor que o Kommo?

O RushCRM faz mais sentido nestas situações:

• O time vende pelo WhatsApp que já usa e não quer custo por mensagem. A conexão por QR Code mantém o número de cada vendedor e não cobra por conversa.

• Você quer pagar mês a mês, em reais. Sem fidelidade no mensal e sem exposição ao câmbio.

• O comercial precisa de mais do que atendimento. Ligação gravada no negócio, propostas com aviso "abriu agora", prospecção de empresas na base e no Google Maps, metas com ranking e a origem de cada lead até o anúncio do Meta e do Google, com a conversão devolvida às plataformas.

• O time tem de 5 a 15 vendedores. O Growth custa R$ 497/mês para até 15 usuários, com distribuição de leads com prazo de aceite (veja como funciona o rodízio), perfis de permissão personalizados e vários atendentes no mesmo número.

Quando o RushCRM não é para você?

Se o seu negócio depende de campanhas pela API oficial do WhatsApp agora, o RushCRM ainda não atende, e é melhor escolher um CRM que já tenha a API liberada. Se você quer um plano gratuito ou um teste sem conversar com ninguém, também não temos isso hoje. E se o time é de 1 ou 2 pessoas, o pacote de 4 usuários do Starter pode sair mais caro que um plano por usuário. Nesses casos, compare outras opções em alternativas ao Kommo ou no comparativo de CRMs para WhatsApp.

Como sair do Kommo para o RushCRM sem perder dados?

O Kommo exporta leads, contatos e empresas em Excel, CSV ou Google Sheets em qualquer plano, em arquivos de até 500 registros (exportações maiores saem divididas). O backup completo em ZIP fica nos planos Pro e Empresarial. O RushCRM tem um importador de negócios com o modelo do Kommo já pronto: ele reconhece as colunas do arquivo, leva as etapas do funil e os vendedores e não duplica contato. O histórico de conversas do WhatsApp não é importado; as conversas novas passam a ficar no RushCRM a partir da conexão. O passo a passo completo está em como trocar de CRM sem perder o histórico.

Para ver os dois lado a lado com o seu funil, compare os planos do RushCRM ou agende uma demonstração.